Votre logiciel métier n’est plus maintenu par son éditeur : que faire ?

Votre logiciel métier est annoncé en fin de vie : que se passe-t-il ?

Rien ne s’arrête le jour de l’annonce, et c’est bien le problème. Votre logiciel métier, celui qui est fait pour votre activité, appartient à un éditeur : l’entreprise qui le vend et l’entretient. Quand elle l’arrête, elle procède toujours en deux temps.

D’abord la fin de commercialisation : le logiciel n’est plus vendu aux nouveaux clients. Puis la fin de maintenance : plus de mises à jour pour suivre la loi, plus de corrections de bugs, pour personne. Entre les deux, le logiciel tourne comme avant. On est tenté d’attendre, jusqu’à ce qu’une obligation nouvelle tombe en même temps que lui.

C’est le cas de Sage Multi Devis Entreprise, un logiciel de devis et de facturation utilisé par des milliers d’entreprises du bâtiment. Sa vente s’est arrêtée le 1er décembre 2023, sa maintenance le 1er octobre 2024. Les abonnements en cours peuvent continuer jusqu’au 30 novembre 2027 au plus tard : après, le logiciel cesse de fonctionner.

Pourquoi un éditeur arrête-t-il un logiciel qui fonctionne encore ?

Parce que le maintenir coûte plus cher que ce qu’il rapporte. Un vieux logiciel repose sur une base technique que plus personne ne veut faire évoluer. La nouvelle version, vendue en abonnement, coûte moins cher à faire tourner et rapporte davantage. Aucun éditeur n’a intérêt à entretenir deux gammes à la fois.

Sage avait déjà arrêté Batigest i7, un autre logiciel du bâtiment, en 2021. Fin de la vente le 28 février, fin de la maintenance le 31 décembre. Cinq ans plus tard, les installateurs de Sage sont formels. Ses anciennes gammes ne savent ni produire ni lire les formats de la facture électronique (Factur-X, UBL et CII). Cela vaut pour :

• Batigest i7 et Batigest PME ;
• Entrepreneur ;
• Ciel Bâtiment ;
• Multi Devis.

Aucune de ces gammes ne passe donc la facturation électronique. Or toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir ces factures depuis le 1er septembre 2026 : notre Focus facturation électronique : que faut-il automatiser détaille cette réforme.

Passer au logiciel de remplacement du même éditeur : la bonne réponse ?

Le plus souvent, oui, et ce n’est pas la réponse qui rapporte le plus à un studio comme le nôtre. L’éditeur connaît vos données mieux que personne et propose presque toujours de les reprendre automatiquement. Son nouveau logiciel est fait pour respecter les obligations du moment.

Pour Multi Devis Entreprise, Sage oriente vers Batigest Connect. Pour Batigest i7, la confédération des artisans et petites entreprises du bâtiment (CAPEB) est partenaire de Sage. Elle négocie une remise de 20 % la première année pour ses adhérents.

Prenez un maçon de Château-Arnoux qui fait ses devis sur Multi Devis Entreprise depuis dix ans. En passant à Batigest Connect, il récupère l’essentiel de ses modèles de devis sans les réécrire. Ce qui coûte cher n’est pas le nouveau logiciel. C’est de changer en catastrophe en octobre 2027, au lieu d’y consacrer une demi-journée maintenant.

L’objection revient toujours : « je change de logiciel sans l’avoir demandé, et je paie de nouveau pour m’en servir ». C’est vrai : c’est le prix d’avoir choisi, il y a dix ans, un outil qui appartient à une autre entreprise. Mais la bonne question n’est pas « comment ne plus dépendre d’un éditeur ? ». C’est « qu’est-ce que je fais, dans mon métier, qu’aucun logiciel vendu aujourd’hui ne sait faire ? ».

L’IA change-t-elle la donne pour reprendre vos anciennes données ?

Pour sortir vos données de l’ancien logiciel, oui. Pour décider de la suite, non.

Prenez des années de devis enregistrés dans un format fermé, que seul l’ancien logiciel sait lire. Il y a cinq ans, il fallait un développement sur mesure rien que pour ouvrir ces fichiers. Aujourd’hui, une IA qui écrit du code réduit ce travail : sortir les données et les convertir. Cela change le calcul quand l’éditeur ne permet pas de récupérer proprement vos données.

Mais la vraie décision, logiciel vendu tout fait ou outil développé pour vous, ne change pas : notre Focus faut-il faire développer son outil métier ? l’explique. Un outil sur mesure ne se justifie pas plus souvent qu’avant. Seul baisse le prix d’une étape faite une seule fois, comme celle-ci.

Quand faut-il vraiment envisager un outil sur mesure ?

Quand aucun logiciel en vente ne couvre votre façon de travailler, pas quand un logiciel s’arrête. Verser vos anciennes données telles quelles dans un outil sur mesure recrée le problème de départ. Vous auriez un outil que vous seul savez faire évoluer, chez un autre prestataire.

Un seul cas le justifie. Autour du logiciel arrêté, vous avez construit des feuilles de calcul, des modèles de devis ou des règles de calcul. Aucun logiciel en vente ne les reprend, et vous l’avez vérifié plutôt que supposé.

C’est rare, mais ça arrive. C’est l’objet de notre offre logiciel sur mesure : un outil pensé pour durer plus longtemps qu’un abonnement, avec un code qui vous appartient.

Que risquez-vous si vous ne faites rien avant la date limite ?

Perdre l’accès à vos propres devis et factures du jour au lendemain, faute de les avoir récupérés à temps. Un logiciel arrêté n’efface rien tout seul. Mais rien n’oblige l’éditeur à garder vos données accessibles après la date de fin annoncée.

Pour Multi Devis Entreprise, c’est le 30 novembre 2027.

Un logiciel qui ne sait ni lire ni produire de factures électroniques vous met en faute avant même sa date d’arrêt.

Par où commencer, cette semaine ?

Par une vérification, pas par un devis. Dans cet ordre :

1. Cherchez sa date de fin de maintenance. C’est elle qui compte, pas la fin de la vente : beaucoup les confondent. L’éditeur ne la met jamais en avant.
2. Demandez une copie complète de vos données, dans un format que d’autres logiciels savent lire (CSV ou XML). Faites-le avant qu’une urgence ne vous y oblige.
3. Vérifiez qu’il gère la facturation électronique. Un logiciel qui n’en parle pas dans son mode d’emploi ne la gère probablement pas.

Écrivez-nous avec le nom de votre logiciel et sa version. Vous dire s’il suffit d’en changer ou s’il faut un développement sur mesure ne demande pas de devis.