Data & intégration IA
L'IA branchée sur vos données : CRM, ERP, documents, tableaux de bord.
Pour être utile, l'IA doit parler à vos outils et s'appuyer sur des données fiables. On connecte les modèles à votre système (CRM, ERP, messagerie, base documentaire), on structure vos données et on construit les tableaux de bord qui vous font décider sur des faits, pas sur des impressions.
La data d'abord, l'IA ensuite
Une IA branchée sur des données en désordre donne des réponses en désordre. Le travail commence donc par les fondations : où sont vos données, dans quel état, qui peut y accéder.
- Inventaire de vos sources : CRM, ERP, fichiers, mails
- Nettoyage et structuration
- Droits d'accès et sécurité
- Une base saine, prête pour l'IA
Définition
Le RAG, en une phrase
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) fait répondre l'IA à partir de vos propres documents plutôt que de sa mémoire générale : elle retrouve les passages pertinents chez vous, puis rédige sa réponse en citant ses sources. C'est ce qui rend une IA fiable en entreprise.
Une réponse sourcée, à quoi ça ressemble
Une question métier, posée en français
« Quel est le délai de préavis prévu dans le contrat de maintenance de notre client principal ? »
Le contrat prévoit un préavis de résiliation de trois mois, notifié par lettre recommandée avant la date anniversaire. Une clause de sortie anticipée s'applique en cas de manquement documenté.
Source : contrat-maintenance-2025.pdf, article 9, page 4
Exemple illustratif, simplifié pour la lecture.
Le pipeline, en quatre postes
- 01
Inventaire
On cartographie vos sources de données.
- 02
Structuration
On nettoie, on range, on sécurise.
- 03
Connexion
On branche modèles et RAG sur vos données.
- 04
Restitution
Tableaux de bord et indicateurs métier.
Questions fréquentes
Non, c'est même le point de départ le plus courant. L'inventaire et la structuration font partie du travail : on rassemble, on nettoie, on organise. Beaucoup d'entreprises accompagnées partaient de fichiers Excel éparpillés et de boîtes mail qui débordent.
Non. Les architectures qu'on met en place gardent vos données chez vous ou dans un environnement maîtrisé, et les fournisseurs sont choisis pour leurs garanties contractuelles sur ce point. C'est un critère de sélection non négociable, vérifié dès le choix des outils.
Non. Quelques centaines de documents ou un CRM bien rempli suffisent pour un premier système utile. Ce qui compte est la qualité et la pertinence des données par rapport à la question posée, pas leur volume. On commence par un périmètre précis, puis on élargit.
Pour aller plus loin