Direction de projet IT · Majoli, agence web et IA
La direction de projet IT, externalisée
Majoli, agence spécialisée en web, marketing digital et IA, a choisi d'externaliser sa direction de projet IT plutôt que de recruter. Le rôle : être l'interface entre les besoins clients et les équipes, cadrer, coordonner, livrer, sur des projets aussi variés que des sites vitrine (architectes, pizzerias, VTC…), de l'e-commerce (bijoux, téléphonie…) ou du sur-mesure. En régie depuis 8 mois, la mission est toujours en cours aujourd'hui.
8 mois
de mission, toujours en cours
6
personnes dans l'équipe suivie : 4 développeurs, 1 commercial, 1 designer
~5
projets clients suivis chaque mois
Au-delà de la coordination, ce qui a été construit
MCP Claudeclients et interne
Centralise les services des sites clients et accélère leur usage en langage naturel : écrire un article de blog, préparer une newsletter, ajouter un produit, sans naviguer dans chaque back-office. Utilisé aussi bien par les équipes Majoli que par les clients.
Chatbot IAsites Majoli et clients
Déployé sur les sites Majoli et sur des sites clients externes (une simple balise à intégrer). Répond aux questions sur le site, les produits et les services, prend des rendez-vous. Côté administrateur, il remonte les coordonnées des visiteurs et oriente correctement chaque demande.
Ce que ça change, au quotidien
Capacité
Montée en puissance de la production.
Qualité
Qualité en hausse et satisfaction client, avec un outil et une méthode de suivi qualité, points de contrôle réguliers sur les tests.
Résultats
Panier moyen des clients en augmentation, davantage de ventes.
Autres réalisations